Utilizando o UX Design para atenuar impactos da pandemia de COVID-19 junto aos pequenos produtores rurais
Projeto desenvolvido em trio para a conclusão do Bootcamp em UX/UI Design da Estação Hack by Facebook
O desafio:
Encontrar uma solução digital que resolva ou reduza os efeitos de alguma situação atípica decorrente da pandemia do COVID-19
Contexto do problema
Diversos eventos agropecuários anunciaram cancelamento com o aumento no número de casos do novo coronavírus nos últimos meses. Isso comprometeu uma das principais fontes de receita dos produtores rurais. Clique aqui e leia a matéria na íntegra.
“Sem a ocorrência desses eventos, as empresas precisam buscar a comercialização alternativa. Seja através do sistema digital ou por tele-entrega diretamente ao consumidor” disse Carlos Joel da Silva, Presidente da Federação dos Trabalhadores na Agricultura (FETAG-RS)
Design Sprint
O projeto foi desenvolvido através da metodologia Design Sprint, orientado pelo processo Double Diamond e suas respectivas etapas: Discovery, Define, Develop, e Prototype.
1° Discovery
A etapa de Discovery compreende o estudo e o levantamento de dados, primordiais para que que o planejamento do produto seja feito de maneira direcionada e estratégica, minimizando as incertezas em torno da solução encontrada. Ao realizar o Desk Research, nós identificamos que o Serviço Brasileiro de Apoio à Pequenas e Médias Empresas (SEBRAE) realizou uma pesquisa sobre o perfil do produtor rural brasileiro, um material essencial para entendermos um dos possíveis usuários do nosso produto.
Para auxiliar o processo, fizemos o uso de algumas ferramentas de desenvolvimento de projetos. A Matriz CSD, por exemplo, é estratégica e serve como apoio para levantar e alinhar as Certezas, Suposições e Dúvidas. Cada integrante da equipe inseriu seus questionamentos após analisar o que foi encontrado no Desk Research e a matriz foi consolidada ao longo da etapa de Discovery.
A etapa seguinte foi composta pelas Pesquisas Quantitativa e Qualitativa através do Google Forms e Zoom. Através delas, levantamos alguns resultados relevantes para o nosso projeto:
- 72% dos entrevistados trabalhavam com venda direta de produtos;
- 100% utilizava o Whatsapp como ferramenta de vendas;
- 72% já utilizava alguma ferramenta ou sistema para gerenciar o prórpio negócio;
- 38% relatou ter problemas de logística em relação à entrega de seus produtos;
- 70% dos consumidores comprariam produtos rurais através de um delivery online;
Após balizar estes resultados e constatar que a demanda do projeto era real, fomos para o Benchmarking, selecionando 03 possíveis concorrentes para analisar sua usabilidade, adesão pelo público, efetividade e pontos de atenção.
2° Define
Fizemos um painel com os nossos principais insights sobre a solução, definindo cinco temas que norteariam o produto: E-COMMERCE, LOGÍSTICA, DESEMPENHO, CONSUMO e DELIVERY.
Na sequência, criamos as proto personas, representando personagens fictícios que poderiam utilizar a solução:
3° Develop
Para começar a visualizar a solução que já começava a se desenhar em nossas mentes, utilizamos uma técnica rápida e visual, muito utilizada em Design Sprints: o Crazy 8s. De início, parecia impossível conceber alguma ideia válida através deste processo: desenhamos 8 ideias em 8 minutos, tudo o que veio a mente relacionado ao contexto do projeto.
Apesar de parecer apenas mais um exercício de desenho para estimular o cérebro, foi através desse processo que tivemos muitas ideias funcionais para o nosso produto, sendo elas:
- A criação de uma plataforma de compra e venda de produtos de pequenos produtores rurais
- Promover boa logística de distribuição
- Acompanhamento de pedidos
- Estatísticas de vendas
- Oferta de cestas de produtos rurais
- Pontos de retirada separados por região ou código postal
- Entrega direta
Então, definimos um user flow inicial para os dois atores: o consumidor e o produtor, mapeando os possíveis erros e problemas que poderiam ser encontrados ao realizar o fluxo das jornadas básicas do app.
4° Prototype
Utilizamos o Miro para esboçar os primeiros wireframes em baixa fidelidade do Via Rural. Após a validação, partimos para a criação dos wireframes em alta fidelidade no Figma.
REALIZAÇÃO E DESENVOLVIMENTO
Este projeto foi realizado em trio por Mariana Proença, Fedra Portela e Amanda Magalhães para o Bootcamp UI/UX Design Basics Experience & Prototype no Cel.Lep em parceria com o Facebook.
Mariana Proença Alves
maaproalves@gmail.com
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